Formas de Pagamento
Não se esqueça que o seu cartão possui limite disponível para compra estabelecido pela administradora. Dessa forma, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem o limite.
O pagamento poderá não ser aceito também por outros motivos como erro de digitação de algum dado, falha de comunicação com o sistema da operadora do cartão, política de segurança, entre outros.
O pagamento por boleto bancário não oferece a opção de parcelamento.
Prazo de entrega
O preço do frete e o prazo de entrega são calculados diretamente no carrinho de compras. Selecione os produtos desejados, clique em “finalizar a compra”, e, ao lado esquerdo do carrinho, inclua o seu CEP. Nosso site irá calcular automaticamente o valor do frete.
Para pagamentos em cartão de crédito, o prazo de entrega inicia-se no 1º dia útil, após a confirmação do pagamento do pedido enviada para seu e-mail de cadastro. Já para os pagamentos em boleto bancário, o prazo para confirmação do pagamento pode se estender em até 2 dias úteis, devido ao tempo de processamento junto à instituição financeira.
- Prazo de entrega
O prazo de entrega de todas as compras é estimado de acordo com a política dos nossos parceiros logísticos e pode sofrer alterações de 2 a 3 dias úteis. Comprometemo-nos a fazer o máximo dentro de nossos poderes para respeitar os compromissos assumidos com nossos clientes.
- Responsabilidade da entrega
A Adega Express se compromete a entregar o produto dentro do prazo estipulado, mas para isso é muito importante que o endereço esteja correto e completo (e este é de inteira responsabilidade do cliente) e que tenha alguém munido de documento para recebimento em horário comercial. Não fazemos entregas para Caixa Postal ou localidades fora do território Brasileiro.
- Responsabilidade pelo pagamento do frete em caso de troca ou devolução
Em caso de devolução do produto por arrependimento, feita dentro do prazo de 7 dias corridos ou troca/devolução de produto com vício ou defeito de fabricação, o valor do frete de retorno do produto para a Adega Express será pago por nós. Para isso, o cliente deve entrar em contato conosco via telefone, chat ou e-mail e solicitar a autorização de troca ou devolução.
Reembolsos e Trocas
As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas até 7 dias após o recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado.
Para isso, entre em contato com o serviço de relacionamento, através do telefone ou por e-mail, e informe o número do pedido e o código do produto a ser trocado, ambos descritos na nota fiscal, ao lado do nome da mercadoria e qual o motivo da solicitação.
A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado, em sua embalagem original, com a etiqueta da Adega Express fixada.
Política de Validade
A Adega Express sempre busca ser transparente com os clientes e respeita as legislações vigentes. Sendo assim, se reserva no direito de comercializar bebidas no site com até 30 dias de validade.
As bebidas de 30 a 45 dias de validade exibirão um comunicado quanto ao prazo, e acima de 45 dias de validade não haverá nenhum tipo de comunicado.
É de responsabilidade do cliente estar atendo ao prazo de entrega informado durante a simulação de frete, para compra de bebidas com menos de 45 dias de validade.
Fotos ilustrativas, a safra do vinho pode variar, segundo a disponibilidade da vinícola no momento da compra.
